[{"nid":"52","title":"\u003Ca href=\u0022\/Reclamaciones\u0022 hreflang=\u0022es\u0022\u003EQUEJAS Y RECLAMACIONES SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL CTT\u003C\/a\u003E","field_fecha_creacion":"\u003Ctime datetime=\u00222018-12-31T12:00:00Z\u0022 class=\u0022datetime\u0022\u003ELun, 31\/12\/2018 - 12:00\u003C\/time\u003E\n","field_fecha_de_actualizacion_":"\u003Ctime datetime=\u00222026-04-25T12:00:00Z\u0022 class=\u0022datetime\u0022\u003ES\u00e1b, 25\/04\/2026 - 12:00\u003C\/time\u003E\n","field_contenido":"\u003Cp\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Quejas\u0022 class=\u0022TextoMid\u0022 height=\u002253\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosTransp\/QuejasRecl.png\u0022 width=\u002253\u0022 \/\u003EInformaci\u00f3n sobre quejas, reclamaciones de los servicios y datos de car\u00e1cter personal.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Ch3\u003EPROCEDIMIENTOS PARA LA PRESENTACI\u00d3N DE RECLAMACIONES Y QUEJAS\u003C\/h3\u003E\n\n\u003Ch4\u003E\u00a0\u003C\/h4\u003E\n\n\u003Ch4\u003ESobre el funcionamiento del Consorcio de Tributos.\u003C\/h4\u003E\n\n\u003Cp class=\u0022text-align-justify\u0022\u003EEl Pleno del Consorcio de Tributos, en sesi\u00f3n de 17 de febrero de 2016, aprob\u00f3 la \u003Ca href=\u0022\/sites\/default\/files\/docTran\/05Normativas\/Instrucciones\/Instruccion_quejas_sugerencias.pdf\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo PDF\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002212\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_pdf.png\u0022 width=\u002212\u0022 \/\u003E)Instrucci\u00f3n sobre el procedimiento de tramitaci\u00f3n de quejas y sugerencias\u003C\/a\u003E, al que deben sujetarse las manifestaciones de insatisfacci\u00f3n relativa al funcionamiento de los servicios y cualquier recomendaci\u00f3n, planteamiento o propuesta que se formule para mejorar la calidad de los mismos.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cul\u003E\u003Cli\u003EPara remitir su reclamaci\u00f3n en esta materia puede utilizar el \u003Ca href=\u0022\/sites\/default\/files\/docTran\/00Formularios\/Form_QyS.pdf\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo formulario pdf\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002212\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/LogoFormPdf.png\u0022 width=\u002212\u0022 \/\u003E)\u003Cstrong\u003Eformulario de quejas y sugerencias.\u003C\/strong\u003E\u003C\/a\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\u003Cp\u003ELa v\u00eda adecuada para la presentaci\u00f3n de este formulario viene referenciada en el art\u00edculo 16.4 de Ley\u00a0\u003Ca href=\u0022https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2015-10565\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo BOE\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/BOE.png\u0022 width=\u002220\u0022 \/\u003E)39\/2015\u003C\/a\u003E, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas:\u003C\/p\u003E\n\n\u003Col\u003E\u003Cli\u003EPresencialmente a trav\u00e9s de nuestra \u003Ca href=\u0022\/SedeCentral\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo Internet\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/internet.png\u0022 width=\u002210\u0022 \/\u003E)red de oficinas\u003C\/a\u003E (se requiere solicitar cita previa).\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EA trav\u00e9s del \u003Ca href=\u0022https:\/\/rec.redsara.es\/registro\/action\/are\/acceso.do\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo Internet\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/internet.png\u0022 width=\u002210\u0022 \/\u003E)registro electr\u00f3nico\u003C\/a\u003E (Para realizar este tr\u00e1mite debe disponer de DNI electr\u00f3nico o certificado electr\u00f3nico en vigor).\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EEn el \u003Ca href=\u0022https:\/\/rec.redsara.es\/registro\/action\/are\/acceso.do\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo Internet\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/internet.png\u0022 width=\u002210\u0022 \/\u003E)registro electr\u00f3nico\u003C\/a\u003E. (Para realizar este tr\u00e1mite debe disponer de DNI electr\u00f3nico o certificado electr\u00f3nico en vigor),as\u00ed como en los restantes registros electr\u00f3nicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el art\u00edculo 2.1. (Administraci\u00f3n General del Estado; Administraciones de las Comunidades Aut\u00f3nomas; Entidades que integran la Administraci\u00f3n Local; sector p\u00fablico institucional).\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EEn las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EEn las representaciones diplom\u00e1ticas u oficinas consulares de Espa\u00f1a en el extranjero.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EEn las oficinas de asistencia en materia de registros.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ol\u003E, \u003Ch4 id=\u0022quejas\u0022\u003EEstad\u00edstica sobre quejas y sugerencias sobre el funcionamiento del Consorcio\u003C\/h4\u003E\n\n\u003Cp class=\u0022text-align-justify\u0022\u003ELa mayor\u00eda de las quejas presentadas han versado sobre retrasos en la tramitaci\u00f3n de expedientes y en incidencias en la atenci\u00f3n al contribuyente presencial o telef\u00f3nica. Esta estad\u00edstica tambi\u00e9n incluye las quejas, sugerencias e informes solicitados por el Diputado del Com\u00fan.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp class=\u0022text-align-justify\u0022\u003E\u003Cdiv class=\u0022ctt-modulo-tablas-wrapper\u0022\u003E\u003Cdiv class=\u0022ctt-descargas-wrapper\u0022\u003E\u003Ca href=\u0027\/ctt-util\/descargar\/v_ser_reclamaciones\/pdf\u0027 download=\u0027v_ser_reclamaciones.pdf\u0027 class=\u0027ctt-boton-descarga\u0027\u003E\u003Cimg src=\u0027\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_pdf.png\u0027 alt=\u0027Icono PDF\u0027\u003E PDF\u003C\/a\u003E\u003Ca href=\u0027\/ctt-util\/descargar\/v_ser_reclamaciones\/csv\u0027 download=\u0027v_ser_reclamaciones.csv\u0027 class=\u0027ctt-boton-descarga\u0027\u003E\u003Cimg src=\u0027\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_csv.png\u0027 alt=\u0027Icono CSV\u0027\u003E CSV\u003C\/a\u003E\u003Ca href=\u0027\/ctt-util\/descargar\/v_ser_reclamaciones\/json\u0027 download=\u0027v_ser_reclamaciones.json\u0027 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