[{"nid":"52","title":"\u003Ca href=\u0022\/Reclamaciones\u0022 hreflang=\u0022es\u0022\u003EQUEJAS Y RECLAMACIONES SOBRE EL FUNCIONAMIENTO DEL CTT\u003C\/a\u003E","field_fecha_creacion":"\u003Ctime datetime=\u00222018-12-31T12:00:00Z\u0022 class=\u0022datetime\u0022\u003ELun, 31\/12\/2018 - 12:00\u003C\/time\u003E\n","field_fecha_de_actualizacion_":"\u003Ctime datetime=\u00222026-04-25T12:00:00Z\u0022 class=\u0022datetime\u0022\u003ES\u00e1b, 25\/04\/2026 - 12:00\u003C\/time\u003E\n","field_contenido":"\u003Cp\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Quejas\u0022 class=\u0022TextoMid\u0022 height=\u002253\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosTransp\/QuejasRecl.png\u0022 width=\u002253\u0022 \/\u003EInformaci\u00f3n sobre quejas, reclamaciones de los servicios y datos de car\u00e1cter personal.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Ch3\u003E\u003Cstrong\u003EPROCEDIMIENTOS PARA LA PRESENTACI\u00d3N DE RECLAMACIONES Y QUEJAS\u003C\/strong\u003E\u003C\/h3\u003E\n\n\u003Ch4\u003E\u00a0\u003C\/h4\u003E\n\n\u003Ch4\u003E\u003Cstrong\u003ESobre el funcionamiento del Consorcio de Tributos.\u003C\/strong\u003E\u003C\/h4\u003E\n\n\u003Cp class=\u0022text-align-justify\u0022\u003EEl Pleno del Consorcio de Tributos, en sesi\u00f3n de 17 de febrero de 2016, aprob\u00f3 la \u003Ca href=\u0022\/sites\/default\/files\/docTran\/05Normativas\/Instrucciones\/Instruccion_quejas_sugerencias.pdf\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo PDF\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002212\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_pdf.png\u0022 width=\u002212\u0022 \/\u003E)Instrucci\u00f3n sobre el procedimiento de tramitaci\u00f3n de quejas y sugerencias\u003C\/a\u003E, al que deben sujetarse las manifestaciones de insatisfacci\u00f3n relativa al funcionamiento de los servicios y cualquier recomendaci\u00f3n, planteamiento o propuesta que se formule para mejorar la calidad de los mismos.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cul\u003E\u003Cli\u003EPara remitir su reclamaci\u00f3n en esta materia puede utilizar el \u003Ca href=\u0022\/sites\/default\/files\/docTran\/00Formularios\/Form_QyS.pdf\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo formulario pdf\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002212\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/LogoFormPdf.png\u0022 width=\u002212\u0022 \/\u003E)\u003Cstrong\u003Eformulario de quejas y sugerencias.\u003C\/strong\u003E\u003C\/a\u003E\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\u003Cp\u003ELa v\u00eda adecuada para la presentaci\u00f3n de este formulario viene referenciada en el art\u00edculo 16.4 de Ley\u00a0\u003Ca href=\u0022https:\/\/www.boe.es\/buscar\/doc.php?id=BOE-A-2015-10565\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo BOE\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/BOE.png\u0022 width=\u002220\u0022 \/\u003E)39\/2015\u003C\/a\u003E, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Com\u00fan de las Administraciones P\u00fablicas:\u003C\/p\u003E\n\n\u003Col\u003E\u003Cli\u003EPresencialmente a trav\u00e9s de nuestra \u003Ca href=\u0022https:\/\/www.tributostenerife.es\/oficinas\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo Internet\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/internet.png\u0022 width=\u002210\u0022 \/\u003E)red de oficinas\u003C\/a\u003E (se requiere solicitar cita previa).\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EA trav\u00e9s del \u003Ca href=\u0022https:\/\/rec.redsara.es\/registro\/action\/are\/acceso.do\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo Internet\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/internet.png\u0022 width=\u002210\u0022 \/\u003E)registro electr\u00f3nico\u003C\/a\u003E (Para realizar este tr\u00e1mite debe disponer de DNI electr\u00f3nico o certificado electr\u00f3nico en vigor).\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EEn el \u003Ca href=\u0022https:\/\/rec.redsara.es\/registro\/action\/are\/acceso.do\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo Internet\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/internet.png\u0022 width=\u002210\u0022 \/\u003E)registro electr\u00f3nico\u003C\/a\u003E. (Para realizar este tr\u00e1mite debe disponer de DNI electr\u00f3nico o certificado electr\u00f3nico en vigor),as\u00ed como en los restantes registros electr\u00f3nicos de cualquiera de los sujetos a los que se refiere el art\u00edculo 2.1. (Administraci\u00f3n General del Estado; Administraciones de las Comunidades Aut\u00f3nomas; Entidades que integran la Administraci\u00f3n Local; sector p\u00fablico institucional).\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EEn las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EEn las representaciones diplom\u00e1ticas u oficinas consulares de Espa\u00f1a en el extranjero.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003EEn las oficinas de asistencia en materia de registros.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ol\u003E, \u003Ch4\u003E\u003Cstrong\u003EResumen del n\u00famero de quejas y sugerencias sobre el funcionamiento del Consorcio\u003C\/strong\u003E\u003C\/h4\u003E\n\n\u003Cp class=\u0022text-align-justify\u0022\u003ELa mayor\u00eda de las quejas presentadas han versado sobre retrasos en la tramitaci\u00f3n de expedientes y en incidencias en la atenci\u00f3n al contribuyente presencial o telef\u00f3nica. Esta estad\u00edstica tambi\u00e9n incluye las quejas, sugerencias e informes solicitados por el Diputado del Com\u00fan.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp\u003E\u003Ciframe frameborder=\u00220\u0022 height=\u0022180\u0022 scrolling=\u0022no\u0022 seamless=\u0022\u0022 src=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1orQpqB4dnAdyXbmAYMSofWVHtKD-QuLZ5Otq3LBpj4A\/pubhtml?gid=0\u0026amp;single=true\u0026amp;widget=true\u0026amp;headers=false\u0026amp;chrome=false\u0026amp;range=B27:E33\u0022 width=\u0022300\u0022\u003E\u003Cbr \/\u003E\u003C\/iframe\u003E\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp\u003E\u00a0\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp\u003E\u003Ciframe frameborder=\u00220\u0022 height=\u0022300\u0022 scrolling=\u0022no\u0022 seamless=\u0022\u0022 src=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/e\/2PACX-1vQNzlFiEktPEbCTIYc2Jask-kILbdhApCT0IQdAX-17OLWv7yhzwGZ2UUKvQOVQa9ZPXMUlOqyF5Nr0\/pubchart?oid=1876798468\u0026amp;format=interactive\u0022 width=\u0022500\u0022\u003E\u003C\/iframe\u003E\u003C\/p\u003E\n, \u003Ch4\u003EVer estad\u00edsticas ONLINE y descargar el contenido en PDF y formatos reutilizables:\u003C\/h4\u003E\n\n\u003Cp\u003EContienen informaci\u00f3n de los a\u00f1os 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Google Sheet\u0022 height=\u002230\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_GoogleS.png\u0022 width=\u002225\u0022 \/\u003E Informaci\u00f3n de detalle por a\u00f1os y meses sobre quejas y reclamaciones\u00a0 \u003Ca href=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1orQpqB4dnAdyXbmAYMSofWVHtKD-QuLZ5Otq3LBpj4A\/preview#gid=0\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EONLINE\u003C\/a\u003E.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Documento PDF\u0022 height=\u002230\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo-pdf-down.png\u0022 width=\u002225\u0022 \/\u003E Descarga de la informaci\u00f3n en \u003Ca href=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1orQpqB4dnAdyXbmAYMSofWVHtKD-QuLZ5Otq3LBpj4A\/export?format=pdf\u0026amp;portrait=false\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EPDF\u003C\/a\u003E.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Documento ODS\u0022 height=\u002230\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_ods.png\u0022 width=\u002225\u0022 \/\u003E Descarga la informaci\u00f3n en \u003Ca href=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1orQpqB4dnAdyXbmAYMSofWVHtKD-QuLZ5Otq3LBpj4A\/export?format=ods\u0026amp;portrait=false\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EODS\u003C\/a\u003E.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Documento CSV\u0022 height=\u002230\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_csv.png\u0022 width=\u002225\u0022 \/\u003E Descarga la informaci\u00f3n en \u003Ca href=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1orQpqB4dnAdyXbmAYMSofWVHtKD-QuLZ5Otq3LBpj4A\/export?format=csv\u0026amp;portrait=false\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003ECSV\u003C\/a\u003E.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E"}]