[{"nid":"65","title":"\u003Ca href=\u0022\/EstadisticaChat\u0022 hreflang=\u0022es\u0022\u003EESTAD\u00cdSTICAS |A.05 - ATENCI\u00d3N POR CHAT \u003C\/a\u003E","field_fecha_creacion":"\u003Ctime datetime=\u00222018-12-31T12:00:00Z\u0022 class=\u0022datetime\u0022\u003ELun, 31\/12\/2018 - 12:00\u003C\/time\u003E\n","field_fecha_de_actualizacion_":"\u003Ctime datetime=\u00222026-06-22T12:00:00Z\u0022 class=\u0022datetime\u0022\u003ELun, 22\/06\/2026 - 12:00\u003C\/time\u003E\n","field_contenido":"\u003Cp\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Estad\u00edsticas\u0022 class=\u0022izquierdaTop\u0022 height=\u002253\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosTransp\/Estadistica2.png\u0022 width=\u002253\u0022 \/\u003EFacilitamos la informaci\u00f3n estad\u00edstica necesaria para que se pueda evaluar c\u00f3mo cumplimos nuestros objetivos y qu\u00e9 nivel de calidad aportamos en los servicios p\u00fablicos que tenemos encomendados.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp\u003E\u00a0\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp\u003E\u00a0\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp\u003EEn este espacio presentamos los indicadores estad\u00edsticos del servicio de atenci\u00f3n ciudadana mediante chat interactivo, canal accesible directamente desde nuestra p\u00e1gina web corporativa\u00a0\u003Ca href=\u0022https:\/\/www.tributostenerife.es\/\u0022 tabindex=\u0022-1\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003E(\u003Cimg alt=\u0022Logo Internet\u0022 class=\u0022TextoMidSin\u0022 height=\u002210\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/internet.png\u0022 width=\u002210\u0022 \/\u003E)www.tributostenerife.es\u003C\/a\u003E. Este servicio, que implantamos en abril de 2020 para reforzar nuestra asistencia digital, se muestra aqu\u00ed detallado de forma mensual y totalizado por ejercicios anuales. A trav\u00e9s de las tablas de datos adjuntas, permitimos evaluar el volumen de consultas atendidas por esta v\u00eda y, de igual forma, incluimos la m\u00e9trica de \u0022media de agentes diarios\u0022, la cual refleja el n\u00famero medio de operadores que asignamos cada d\u00eda del mes para dar respuesta inmediata a los ciudadanos a trav\u00e9s de esta plataforma.\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp\u003E\u003Ciframe frameborder=\u00220\u0022 height=\u0022380\u0022 scrolling=\u0022no\u0022 seamless=\u0022\u0022 src=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/e\/2PACX-1vQjsILX2jQ6THa3dqEwbhW5_u41gyz2G4n6P2UCThJ1QfcN8A99mPXKfAMoWAzMw9LEyeGlHYvbQVzN\/pubhtml?gid=313764693\u0026amp;single=true\u0026amp;widget=true\u0026amp;headers=false\u0026amp;chrome=false\u0026amp;range=B86:D100\u0022 width=\u0022550\u0022\u003E\u003Cbr \/\u003E\u003C\/iframe\u003E\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cp\u003E\u003Ciframe frameborder=\u00220\u0022 height=\u0022300\u0022 scrolling=\u0022no\u0022 seamless=\u0022\u0022 src=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/e\/2PACX-1vQjsILX2jQ6THa3dqEwbhW5_u41gyz2G4n6P2UCThJ1QfcN8A99mPXKfAMoWAzMw9LEyeGlHYvbQVzN\/pubchart?oid=1270059022\u0026amp;format=interactive\u0026amp;format=interactive\u0022 width=\u0022600\u0022\u003E\u003C\/iframe\u003E\u003Cbr \/\u003E\u003Ciframe frameborder=\u00220\u0022 height=\u0022311\u0022 scrolling=\u0022no\u0022 seamless=\u0022\u0022 src=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/e\/2PACX-1vQjsILX2jQ6THa3dqEwbhW5_u41gyz2G4n6P2UCThJ1QfcN8A99mPXKfAMoWAzMw9LEyeGlHYvbQVzN\/pubchart?oid=1116507383\u0026amp;format=interactive\u0026amp;format=interactive\u0022 width=\u0022513\u0022\u003E\u003C\/iframe\u003E\u003C\/p\u003E\n, \u003Ch4\u003EVer estad\u00edsticas ONLINE y descargar el contenido en PDF y formatos reutilizables:\u003C\/h4\u003E\n\n\u003Cp\u003EContiene informaci\u00f3n estad\u00edstica de los a\u00f1os: 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025\u003C\/p\u003E\n\n\u003Cul\u003E\u003Cli\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Google Sheet\u0022 height=\u002230\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_GoogleS.png\u0022 width=\u002225\u0022 \/\u003E Acceso a la informaci\u00f3n estad\u00edstica \u003Ca href=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1koqOdhvx7HvauTdWN-KFYY0TA38paZg76NtzQcK-tnI\/preview#gid=313764693\u0022 tabindex=\u0022-1\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EONLINE\u003C\/a\u003E.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Documento PDF\u0022 height=\u002230\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo-pdf-down.png\u0022 width=\u002225\u0022 \/\u003E Descarga de la informaci\u00f3n estad\u00edstica en \u003Ca _blank=\u0022\u0022 href=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1koqOdhvx7HvauTdWN-KFYY0TA38paZg76NtzQcK-tnI\/export?gid=313764693\u0026amp;format=pdf\u0026amp;portrait=false\u0022 tabindex=\u0022-1\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EPDF\u003C\/a\u003E.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Documento ODS\u0022 height=\u002230\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_ods.png\u0022 width=\u002225\u0022 \/\u003E Descarga de\u00a0la informaci\u00f3n estad\u00edstica en \u003Ca href=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1koqOdhvx7HvauTdWN-KFYY0TA38paZg76NtzQcK-tnI\/export?gid=313764693\u0026amp;format=ods\u0026amp;portrait=false\u0022 tabindex=\u0022-1\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003EODS\u003C\/a\u003E.\u003C\/li\u003E\n\t\u003Cli\u003E\u003Cimg alt=\u0022Logo Documento CSV\u0022 height=\u002230\u0022 src=\u0022\/sites\/default\/files\/LogosDoc\/Logo_csv.png\u0022 width=\u002225\u0022 \/\u003E Descarga de\u00a0la informaci\u00f3n estad\u00edstica en \u003Ca href=\u0022https:\/\/docs.google.com\/spreadsheets\/d\/1koqOdhvx7HvauTdWN-KFYY0TA38paZg76NtzQcK-tnI\/export?gid=313764693\u0026amp;format=csv\u0026amp;portrait=false\u0022 tabindex=\u0022-1\u0022 target=\u0022_blank\u0022\u003ECSV\u003C\/a\u003E.\u003C\/li\u003E\n\u003C\/ul\u003E\u003Cp\u003E\u00a0\u003C\/p\u003E\n"}]