SERVICIOS

En esta sección se facilita la información relativa a los servicios prestados por el Consorcio de Tributos de Tenerife, los canales de atención y condiciones de acceso, la declaración sobre listas de espera y el estado de las Cartas de Servicios.

SERVICIOS PRESTADOS Y CONDICIONES DE ACCESO

En el marco de sus competencias el Consorcio de Tributos presta los siguientes servicios a los ciudadanos, empresas y otras entidades:

• Atención presencial con cita previa

  • Canal de prestación: Atención presencial en la ()red de oficinas distribuidas en Tenerife, La Palma y El Hierro.
  • Días de prestación: De lunes a viernes (excepto festivos).
  • Horario: El publicado en la ()Web de Consorcio.
  • Condiciones de acceso: Mediante cita previa.
  • Información adicional: Disponible en la ()Web de Consorcio.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Atención presencial rápida (mostradores rápidos) sin cita previa

  • Canal de prestación: Atención presencial en la red de oficinas distribuidas en Tenerife, La Palma y El Hierro.
    Disponible únicamente en determinadas oficinas. ()Ver relación de oficinas que prestan este servicio.
  • Días de prestación: De lunes a viernes (excepto festivos).
  • Horario: El publicado en la ()Web de Consorcio.
  • Condiciones de acceso: Sin necesidad de cita previa.
  • Funcionalidades:
    • Pago de tributos mediante tarjeta bancaria.
    • Obtención de carta de pago para entidades bancarias.
  • Información adicional: Disponible en la ()Web de Consorcio.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Atención telefónica

  • Canal de prestación: Atención telefónica a través del número 922 208 200.
  • Días de prestación: De lunes a viernes (excepto festivos).
  • Horario: El publicado en la ()Web de Consorcio.
  • Información adicional: Disponible en la ()Web del Consorcio.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Atención mediante el canal CHAT

  • Canal de prestación: Atención a través del chat accesible mediante navegador.
  • Días de prestación: De lunes a viernes (excepto festivos).
  • Horario: El publicado en la ()Web de Consorcio. 
  • Información adicional: Disponible en la ()Web del Consorcio.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Atención a través de la sede electrónica

  • Canal de prestación: Acceso mediante la ()Sede electrónica.
  • Días de prestación: Todos los días del año.
  • Horario: 24 horas.
  • Condiciones de acceso: Requiere certificado digital o sistema Cl@ve.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Servicio de pago OnLine

  • Canal de prestación: Acceso a través de la ()Web del Consorcio.
  • Días de prestación: Todos los días del año.
  • Horario: 24 horas.
  • Condiciones de acceso: Requiere los datos del tributo a abonar o certificado digital para acceder a información personal y seleccionar documentos de pago.
  • Medios de pago: Tarjeta bancaria y/o Bizum.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recaudación y Gestión Financiera.

• Servicio de domiciliaciones

  • Canal de prestación: Acceso a través de la ()Web del Consorcio.
  • Días de prestación: Todos los días del año.
  • Horario: 24 horas.
  • Condiciones de acceso: Requiere los datos del tributo o certificado digital para acceder a información personal y gestionar los documentos.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recaudación y Gestión Financiera.

• Puestos de autoservicio

  • Ubicación: Puestos situados en la zona de atención al público de las oficinas de recaudación.
  • Actualmente disponibles únicamente en algunas oficinas (color naranja en el mapa). ()Ver relación de oficinas que prestan este servicio.
  • Días de prestación: Coincidentes con los de apertura de la oficina.
  • Horario: El mismo que el de la oficina correspondiente.
  • Condiciones de acceso: Sin necesidad de cita previa.
  • Requisitos: Requiere identificación mediante DNI electrónico (DNIe).
  • Funcionalidades:
    • Obtención de cartas de pago de recibos (en periodo voluntario y ejecutivo), remitidas por correo electrónico.
    • Obtención de certificados de estar al corriente de pago, remitidos por correo electrónico.
    • Obtención de justificantes de recibos abonados, remitidos por correo electrónico.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Puestos de autoservicio en ubicaciones externas

  • Ubicación: Puestos situados en dependencias externas al Consorcio para facilitar el acceso a los mismos. Disponibles solo en algunos puntos (color azul en el mapa). ()Ver ubicaciones de los puntos de autoservicio.
  • Días de prestación: Depende de los horarios de apertura del edificio donde se ha ubicado.
  • Horario: Depende de los orarios de apertura de la ubicación.
  • Condiciones de acceso: Sin necesidad de cita previa.
  • Requisitos: Requiere identificación mediante DNI electrónico (DNIe).
  • Funcionalidades:
    • Obtención de cartas de pago de recibos (en periodo voluntario y ejecutivo), remitidas por correo electrónico.
    • Obtención de certificados de estar al corriente de pago, remitidos por correo electrónico.
    • Obtención de justificantes de recibos abonados, remitidos por correo electrónico.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

LISTA DE ESPERA PARA ACCESO A SERVICIOS

Declaración de Inexistencia / No Aplicación:

• Información de los años 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025.
  • Dada la naturaleza de las funciones de gestión, inspección y recaudación tributaria encomendadas al Consorcio de Tributos, la atención y prestación de servicios se realiza de manera inmediata a través de la Sede Electrónica, la atención telefónica, el chat y la red de oficinas (presencial directa o mediante cita previa).

CARTA DE SERVICIOS

• Información de los años 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025.
  • El Consorcio de Tributos no tiene aprobada ninguna carta de servicios propia.