SERVICIOS

Información en materia de servicios.

CARTA DE SERVICIOS

• Información de los años 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025.
  • El Consorcio de Tributos no tiene aprobada ninguna carta de servicios propia.

SERVICIOS PRESTADOS EN EL MARCO DE LAS COMPETENCIAS DEL ORGANISMO

En el marco de sus competencias el Consorcio de Tributos presta los siguientes servicios a los ciudadanos, empresas y otras entidades:

• Atención presencial con cita previa

  • Canal de prestación: Atención presencial en la ()red de oficinas distribuidas en Tenerife, La Palma y El Hierro.
  • Días de prestación: De lunes a viernes (excepto festivos).
  • Horario: El publicado en la ()Web de Consorcio.
  • Condiciones de acceso: Mediante cita previa.
  • Información adicional: Disponible en la ()Web de Consorcio.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Atención presencial rápida (mostradores rápidos) sin cita previa

  • Canal de prestación: Atención presencial en la red de oficinas distribuidas en Tenerife, La Palma y El Hierro.
    Disponible únicamente en determinadas oficinas. ()Ver relación de oficinas que prestan este servicio.
  • Días de prestación: De lunes a viernes (excepto festivos).
  • Horario: El publicado en la ()Web de Consorcio.
  • Condiciones de acceso: Sin necesidad de cita previa.
  • Funcionalidades:
    • Pago de tributos mediante tarjeta bancaria.
    • Obtención de carta de pago para entidades bancarias.
  • Información adicional: Disponible en la ()Web de Consorcio.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Atención telefónica

  • Canal de prestación: Atención telefónica a través del número 922 208 200.
  • Días de prestación: De lunes a viernes (excepto festivos).
  • Horario: El publicado en la ()Web de Consorcio.
  • Información adicional: Disponible en la ()Web del Consorcio.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Atención a través de la sede electrónica

  • Canal de prestación: Acceso mediante la ()Sede electrónica.
  • Días de prestación: Todos los días del año.
  • Horario: 24 horas.
  • Condiciones de acceso: Requiere certificado digital o sistema Cl@ve.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Servicio de pago online

  • Canal de prestación: Acceso a través de la ()Web del Consorcio.
  • Días de prestación: Todos los días del año.
  • Horario: 24 horas.
  • Condiciones de acceso: Requiere los datos del tributo a abonar o certificado digital para acceder a información personal y seleccionar documentos de pago.
  • Medios de pago: Tarjeta bancaria y/o Bizum.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recaudación y Gestión Financiera.

• Servicio de domiciliaciones

  • Canal de prestación: Acceso a través de la ()Web del Consorcio.
  • Días de prestación: Todos los días del año.
  • Horario: 24 horas.
  • Condiciones de acceso: Requiere los datos del tributo o certificado digital para acceder a información personal y gestionar los documentos.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recaudación y Gestión Financiera.

• Puestos de autoservicio

  • Ubicación: Puestos situados en la zona de atención al público de las oficinas de recaudación.
  • Actualmente disponibles únicamente en algunas oficinas (color naranja en el mapa). ()Ver relación de oficinas que prestan este servicio.
  • Días de prestación: Coincidentes con los de apertura de la oficina.
  • Horario: El mismo que el de la oficina correspondiente.
  • Condiciones de acceso: Sin necesidad de cita previa.
  • Requisitos: Requiere identificación mediante DNI electrónico (DNIe).
  • Funcionalidades:
    • Obtención de cartas de pago de recibos (en periodo voluntario y ejecutivo), remitidas por correo electrónico.
    • Obtención de certificados de estar al corriente de pago, remitidos por correo electrónico.
    • Obtención de justificantes de recibos abonados, remitidos por correo electrónico.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.

• Puestos de autoservicio en ubicaciones externas

  • Ubicación: Puestos situados en dependencias externas al Consorcio para facilitar el acceso a los mismos. Disponibles solo en algunos puntos (color azul en el mapa). ()Ver ubicaciones de los puntos de autoservicio.
  • Días de prestación: Depende de los horarios de apertura del edificio donde se ha ubicado.
  • Horario: Depende de los orarios de apertura de la ubicación.
  • Condiciones de acceso: Sin necesidad de cita previa.
  • Requisitos: Requiere identificación mediante DNI electrónico (DNIe).
  • Funcionalidades:
    • Obtención de cartas de pago de recibos (en periodo voluntario y ejecutivo), remitidas por correo electrónico.
    • Obtención de certificados de estar al corriente de pago, remitidos por correo electrónico.
    • Obtención de justificantes de recibos abonados, remitidos por correo electrónico.
  • Coste del servicio: Gratuito.
  • Unidad responsable: Área de Recursos y Atención al Contribuyente.