ESTADÍSTICAS |A.05 - ATENCIÓN POR CHAT

Facilitamos la información estadística necesaria para que se pueda evaluar cómo cumplimos nuestros objetivos y qué nivel de calidad aportamos en los servicios públicos que tenemos encomendados.

En este espacio presentamos los indicadores estadísticos del servicio de atención ciudadana mediante chat interactivo, canal accesible directamente desde nuestra página web corporativa ()www.tributostenerife.es. Este servicio, que implantamos en abril de 2020 para reforzar nuestra asistencia digital, se muestra aquí detallado de forma mensual y totalizado por ejercicios anuales. A través de las tablas de datos adjuntas, permitimos evaluar el volumen de consultas atendidas por esta vía y, de igual forma, incluimos la métrica de "media de agentes diarios", la cual refleja el número medio de operadores que asignamos cada día del mes para dar respuesta inmediata a los ciudadanos a través de esta plataforma.

Ver estadísticas ONLINE y descargar el contenido en PDF y formatos reutilizables:

Contiene información estadística de los años: 2020, 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025

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